常見問題

是的 — 我們是官方 EVPAD 授權經銷商。所有由我們銷售的產品均為正品，並由我們的客服提供支援。購買時請小心未知賣家；在未經驗證的網站上常見仿冒品或非授權設備。

• 無每月訂閱或隱藏費用——一次購買，終身使用。
• 可觀看全球超過2000個HD直播頻道。
• 超過200,000部隨選片目（電影、影集、節目）。
• 直播體育賽事，並於可用時提供多日回放。
• 兒童友善區與家長監護選項。
• 內建家庭娛樂用KTV（卡拉OK）應用程式。
• 多語言介面與簡易應用程式安裝。

我們販售最新的 EVPAD 型號，包括 12P、12S 及 11P。 EVPAD 12P 目前有現貨 並在庫存售完為止準備出貨。請查看商品頁面以獲取即時供應情況，或聯絡我們確認。

是的 — EVPAD 12P 支援 8K 超高畫質輸出。實際以 8K 播放需搭配相容的電視與 8K 規格的 HDMI 線材。

• 12P: 4GB RAM + 64GB 儲存空間，具 AI 語音遙控器，更廣泛的全球頻道存取。
• 12S: 2GB RAM + 32GB 儲存空間，標準藍牙遙控器，某些地區頻道數量稍少。

整體而言，12P 提供更高的效能與更廣泛的內容存取，建議大多數使用者選用。

我們販售這個 國際版，為全球使用優化而無區域限制。在地化的客製版本（例如：台灣、馬來西亞、印尼）可能僅限於特定國家，且通常擁有較少的全球頻道。

處理時間：1–2 個工作天。預估出貨時間：北美 3–7 個工作天、歐洲 4–9 個工作天、亞洲/大洋洲 3–8 個工作天。出貨後將透過電子郵件寄送追蹤號碼。

我們接受主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express、JCB）、PayPal 及部分數位支付（例如 USDT）。所有在我們官方網站上的付款皆以安全方式處理。

常見原因：卡片資訊不正確、餘額不足，或銀行對國際交易進行封鎖。請聯絡發卡銀行授權此筆付款，或改用其他付款方式。

1. 使用 HDMI 線將機上盒連接至電視，並插上電源適配器。
2. 將電視切換到正確的 HDMI 輸入，並開啟機上盒。
3. 請依照畫面上的指示連線至 Wi-Fi 或 Ethernet。
4. 要下載應用程式：打開該 ORZ 瀏覽器 並輸入模型專屬的下載 URL（請參閱我們的下載頁面以取得鏡像連結）。

影片設定指南：

請嘗試以下步驟：重新啟動裝置和路由器，測試其他網路（行動熱點），如有需要則執行出廠重置（先備份任何設定）。若問題持續，請將問題的短影片傳給客服，以便我們協助診斷。

是 — 12P 及更新機型支援 AI 語音搜尋與語音指令。某些應用程式也可能提供額外的語音功能。為達最佳效能，請確保遙控器已配對，且您的電視/有線電視支援所需功能。

是 — EVPAD 機型提供存取 Google Play 商店的功能，讓您可以安裝常用應用程式。應用程式的可用性可能取決於機型與地區。

是的 — 系統支援多種語言，包括 English、Simplified Chinese、Traditional Chinese、Spanish、Vietnamese、Japanese、Malay、Indonesian、Thai、Korean、Filipino 與 Portuguese。可在 設定 中更改語言。

裝置的 MAC 位址印在標籤上（底部或背面）。你也可以在螢幕上查看：前往 設定 → 關於 或 網路 以顯示 MAC 位址。

我們提供 US、UK、EU 及 AU 插頭類型。請在下單時選擇正確的插頭。如果不確定，請聯絡客服，我們會建議適合您國家的插頭。

是的 — 該硬體出廠搭載標準 Android 作業系統，且未預載第三方應用。於大多數國家使用電視盒是合法的。然而，未經授權串流或公開播放受版權保護的內容，可能會違反當地法律。

一般來說是的 — 只要有穩定的網路連線，EVPAD 在大多數國家都能使用，包括 USA、UK、Canada、Australia、Hong Kong、Japan、Korea、Malaysia 等。具體頻道可用性取決於第三方內容供應商與地區限制。

我們提供為期12個月的保固，涵蓋製造缺陷（非人為損壞）。若需保固協助，聯絡客服時請提供您的訂單編號與裝置序號。

聯絡客服於14天內申請退貨授權（RMA）。依照我們的指示寄回商品。檢查完成後，退款將於5–20個工作天內退回原付款方式。

是的 — 我們為保固期外的機器提供付費診斷與維修服務。請聯絡客服以索取報價與寄回說明。

請將公司資料與目標市場電郵給我們的業務團隊。審核後，我們會提供批發價格、最低訂購量與合作條款。

是的 — 我們有一個會獎勵推薦的聯盟計劃。請造訪我們的聯盟頁面或聯絡業務以取得註冊詳情。