FAQ

はい — 当店は公式のEVPAD認定販売代理店です。当店で販売するすべての製品は正規品であり、カスタマーサービスによるサポートが受けられます。確認されていない出品者からの購入にはご注意ください。未確認のウェブサイトでは偽造品や正規でない機器が出回っていることがよくあります。

• 月額サブスクリプションや隠れた料金は一切なし — 一度の購入で生涯利用可能。
• 世界中の2,000以上のHDライブチャンネルへのアクセス。
• 20万作品以上のオンデマンド配信タイトル（映画、シリーズ、ショー）
• 利用可能な場合は、マルチデイ再生対応のライブスポーツ。
• 子供向けゾーンとペアレンタルコントロールの設定。
• 家庭用エンターテインメント向けの内蔵KTV（カラオケ）アプリ。
• 多言語インターフェースと簡単なアプリインストール。

当店では最新のEVPADモデル（12P、12S、11P）を取り扱っています。 EVPAD 12Pは現在在庫があります 在庫がある限り準備ができ次第発送します。リアルタイムの在庫状況は商品ページでご確認いただくか、ご確認のためにお問い合わせください。

Yes — EVPAD 12P は 8K Ultra HD 出力に対応しています。実際に 8K で再生するには、対応するテレビと 8K 対応の HDMI ケーブルが必要です。

• 12P: 4GB RAM + 64GB ストレージ、AI音声リモコン、より広範なグローバルチャンネルアクセス。
• 12S: 2GB RAM + 32GB ストレージ、標準のBluetoothリモコン、地域によってはチャンネル数がやや少ない場合があります。

全体的に、12Pはより高いパフォーマンスとより広いコンテンツへのアクセスを提供するため、ほとんどのユーザーに推奨されます。

私たちは販売しています International版、地域制限なしでのグローバル利用に最適化されています。ローカライズされたカスタム版（例：台湾、マレーシア、インドネシア）は特定の国に限定される場合があり、通常はグローバルチャネルが少なくなります。

処理期間：1〜2営業日。発送見込み：北米 3〜7営業日、ヨーロッパ 4〜9営業日、アジア/オセアニア 3〜8営業日。発送後に追跡番号をメールでお送りします。

当社は主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）、PayPal、および一部のデジタル決済（例：USDT）を受け付けています。当社公式サイトでのすべての支払いは安全に処理されます。

一般的な原因: カード情報の誤り、残高不足、または国際取引に対する銀行のブロック。支払いを承認するために発行銀行に連絡するか、別の支払い方法をお試しください。

1. HDMIケーブルでボックスをテレビに接続し、電源アダプターを差し込んでください。
2. テレビを正しいHDMI入力に切り替え、ボックスの電源を入れてください。
3. 画面の指示に従って、Wi‑Fi または Ethernet に接続してください。
4. To download apps: open the ORZ ブラウザ そしてモデル固有のダウンロードURLを入力します（ミラーリンクは当社のダウンロードページを参照してください）。

ビデオ設定ガイド:

次の手順をお試しください: デバイスとルーターを再起動し、別のネットワーク（モバイルホットスポット）でテストし、必要なら初期化（事前に設定をバックアップしてください）を行ってください。問題が続く場合は、診断のために問題が確認できる短いビデオをサポートにお送りください。

はい — 12P以降のモデルはAI音声検索と音声コマンドに対応しています。アプリによっては追加の音声機能を提供する場合もあります。最適な動作のために、リモコンがペアリングされており、テレビ／ケーブルが必要な機能をサポートしていることを確認してください。

はい — EVPADのモデルはGoogle Playストアへのアクセスを提供しており、一般的に使用されるアプリをインストールできます。アプリの利用可否はモデルや地域によって異なる場合があります。

はい — システムは英語、簡体字中国語、繁体字中国語、スペイン語、ベトナム語、日本語、マレー語、インドネシア語、タイ語、韓国語、フィリピン語、ポルトガル語など複数の言語をサポートしています。設定から言語を変更してください。

デバイスのラベル（底面または背面）にMACアドレスが表示されています。画面上でも確認できます: 設定 → 情報 または ネットワーク に進むとMACアドレスが表示されます。

当店はUS、UK、EU、AUのプラグタイプを取り扱っています。ご注文時に正しいプラグをお選びください。ご不明な点がある場合はサポートまでご連絡いただければ、お客様の国に適したプラグを案内いたします。

はい — ハードウェアには標準のAndroid OSが搭載されており、サードパーティ製のアプリは事前インストールされていません。TVボックスの使用はほとんどの国で合法です。ただし、著作権で保護されたコンテンツや許可のないコンテンツを許可なくストリーミングしたり公に放送したりすることは、現地の法律に違反する可能性があります。

概ねその通りです — 安定したインターネット接続があれば、EVPADは米国、英国、カナダ、オーストラリア、香港、日本、韓国、マレーシアなど多くの国で動作します。特定のチャンネルの利用可否は、サードパーティのコンテンツ提供者や地域ごとの制限によって異なります。

当社は製造上の欠陥（人的損傷を除く）を対象に12か月間の保証を提供します。保証サポートを受ける際は、サポートにご連絡いただく際にご注文番号と機器のシリアル番号をお知らせください。

購入から14日以内にサポートにご連絡のうえ、返品許可（RMA）を申請してください。当社の指示に従って商品を発送してください。検品後、返金は元の支払い方法へ5〜20営業日以内に行われます。

はい — 保証期間外の機器については、有料の診断および修理サービスを提供しています。見積りと返送方法についてはサポートまでご連絡ください。

Email our business team with company details and target market. After review we will provide wholesale pricing, minimum order quantities and partnership terms.

はい — 当社には紹介に報いるアフィリエイトプログラムがあります。登録の詳細はアフィリエイトページをご覧いただくか、サインアップの詳細については営業までお問い合わせください。